Лайфхаки в отелях и гостиницах
04.02.2020
Сразу оговорюсь, что статья не про то, как, где и на каких сайтах бронировать жилье, а о том, как получить наиболее комфортные для себя условия временного проживания!
Заказывая номер в гостинице, каждый турист хочет сэкономить и при этом иметь очень хороший номер, с максимальными удобствами. Сделать это действительно можно и помогут вам в этом ниже приведенные лайфхаки.
Абсолютно все испробованы на себе!
Пишите либо звоните руководству гостиницы
Если вы желаете получить более выгодные, привлекательные для вас условия проживания и не страдаете от излишней застенчивости, то звоните в гостиницу или пишите туда. Связавшись с представителями отеля напрямую, вы сможете попросить предоставления вам специальной цены – более низкой, чем предлагает Booking.
Также вы сможете попросить номер с красивым видом, на определенном этаже и указать другие пожелания, такие как возможность размещения с ребенком, наличие аллергии, время прибытия и пр. В подавляющем большинстве случаев гостиницы предлагают таким клиентам особые условия. Даже если стоимость номера останется прежней, вы сможете получить определенные бонусы, к примеру, спа-процедуру либо бесплатный завтрак в качестве комплимента от отеля.
Но! Этот способ имеет и свои недостатки — читайте ниже о минусах бронирования напрямую в отелях!
При заезде сделайте апгрейд номера
Многие современные гостиницы предлагают своим клиентам возможность воспользоваться малоизвестной, но весьма удобной и полезной услугой – повысить при заезде в номер его категорию. Это позволит вам существенно снизить цену на премиальное проживание.
Приехав в не слишком заполненный отель, вы получите возможность сделать двойной апгрейд по стоимости одинарного, что даст вам возможность хорошо отдохнуть и сэкономить деньги.
Смотрите несколько номеров
Попросите представителей отеля позволить вам взглянуть на несколько гостиничных номеров. Большинство гостиниц во время бронирования закрепляют за гостем не определенный номер, а просто его категорию. Номера, принадлежащие к одной категории, в основном похожи друг на друга, но в мелочах могут существенно различаться между собой. Получая карточку-ключ, спросите администратора, можно ли взглянуть на несколько номеров забронированной вами категории. Если вам разрешат это сделать, внимательно осмотрите каждую комнату. Обратите внимание на близость номера к лифту, шумоизоляцию в нем, особенности расстановки мебели и пр. Это даст вам возможность выбрать наиболее удобное место для временного проживания.
Бонусы для пар
Если вы путешествуете вдвоем, скажите администратору, что у вашей пары годовщина. Многие гостиницы предлагают клиентам бонусы к различным значимым событиям – дню рождения, юбилею, свадьбе! На годовщину свадьбы постояльцам обычно предоставляют уютную комнату с большой кроватью, фруктовое ассорти, бутылку шампанского. Иногда в номер доставляют завтрак. Чтобы воспользоваться этим привлекательным предложением, желательно перед приездом сообщить администрации гостиницы о предстоящей романтической годовщине.
Заказ посуды и кипятка в номер
Попросите в номер горячую воду и посуду. Если вы хотите сэкономить, можете готовить завтрак прямо в номере. Купите в ближайшем магазине чай, нарезку, йогурты, а кипяток и посуду попросите у администратора.
В некоторых отелях на общей кухне есть полка с бесплатной едой — вы можете совершенно спокойно подкрепиться ей. Запасы регулярно пополняются 🙂
Важность чаевых
Неоднократно убеждалась в важности этого момента. Я честно говоря, очень люблю оставлять чаевые. Советую и вам, не забывать класть чаевые обслуживающему персоналу отеля. Горничным, как и официантам, тоже дают чаевые. В России сумма чаевых обычно составляет от ста до двухсот рублей, а в Европе – пару евро. В Азиатских странах бывает достаточно доллара. Чаевые горничным принято оставлять на краю кровати. Начав оставлять чаевые, вы сразу заметите, что количество шампуней и полотенец в номере увеличилось, а качество уборки существенно улучшилось!
Помните о безопасности
Позаботьтесь о сохранности своих вещей. Если вы не хотите, чтобы в ваш номер заходили посторонние, повесьте на ручку двери бирку «Не беспокоить».
С осторожностью пользуйтесь общим Wi-Fi в отеле — персональные данные, пароли и данные банковских карт при желании можно перехватить.
В некоторых отелях в номерах есть сейфы — инструкция к ним, как правило, прилагается. По умолчанию установлен очень обычный и простой код — например, «0000». Обязательно поменяйте его на надежный, который сможете запомнить, и можете смело пользоваться!
Зарядные устройства для смартфона
Если вы забыли захватить из дома зарядку для смартфона либо адаптер, позволяющий подключиться к электросети той страны, в которую вы приехали, попросите необходимый аксессуар в отеле. Скорее всего, вы получите нужную вам вещь. Некоторые современные отели предлагают своим клиентам программу «электронный дворецкий», согласно которой постояльцам бесплатно выдаются зарядные устройства для имеющихся у них гаджетов.
Удобные подушки
Некоторые гостиницы позволяют гостям выбирать подушки подходящей формы, жесткости и назначения. Например, можно взять подушку для уменьшения храпа. К примеру, постояльцы отеля Conrad Hotels имеют возможность забронировать необходимую подушку заранее, используя для этого мобильное приложение. Имеется такая услуга и в некоторых других гостиницах.
Развлечения для детей и для взрослых
Если вы отправляетесь в путешествие с маленькими детьми, не спешите брать с собой их игрушки. Возможно, вы сможете на время взять игрушки в отеле. Эту услугу предлагают довольно многие гостиницы. Крупные гостиничные сети позволяют использовать игрушки совершенно бесплатно. Также во многих крупных отелях есть отдельные детские игровые комнаты.
Во многих европейских отелях и даже хостелах есть и общие комнаты отдыха для любых гостей заведения.
Настольные игры
Стараясь привлечь новых клиентов и сохранить старых, отели прикладывают все усилия, чтобы гостям не было у них скучно. Многие из них предлагают постояльцам возможность поиграть в различные настольные игры. В некоторых гостиницах даже проводят целые чемпионаты по настольным играм. Есть и более современные варианты — некоторые отели предоставляют постояльцам игровые приставки Xbox или PlayStation с играми.
Получите новый опыт
Некоторые современные курорты специально для своих гостей устраивают курсы, мастер-классы и специальные мероприятия, многие из которых являются бесплатными. Обязательно узнайте у консьержа, проведение каких мероприятий запланировано на ближайшее время. В одних гостиницах можно бесплатно прослушать курс иностранного языка, в других – поиграть в различные увлекательные игры.
Недостатки брони номера напрямую у отеля
Бронируя проживание напрямую в гостинице, вы рискуете остаться без номера. Да! Это правда, и со мной так было. Прямые заказы нравятся отелям, так как в этом случае им не приходится платить комиссию. Однако, если со свободными номерами возникнут проблемы (пиковые даты, неожиданный групповой заезд), в первую очередь пострадают именно прямые заказы. Любая гостиница предпочтет пожертвовать одним клиентом, но не отказываться при этом от целой группы и не портить отношения с сервисом бронирования. Надежнее и удобнее всего заказывать места в отелях через Booking.com или AirBnB. Гостиницы очень внимательно относятся к таким клиентам, надеясь на положительный отзыв, они гарантированно предоставляют номер и идут навстречу любым пожеланиям и просьбам постояльцев во время их проживания.
Booking.comПолучайте скидки за частые путешествия
Многие опытные путешественники уже зарегистрированы на наиболее известном сайте бронирования жилья — booking.com. И это не только потому что благодаря этому сервису можно без проблем найти доступное жилье в любой точке мира, но и благодаря программе лояльности Genius — с которой можно получать скидку до 15% на размещение.
Достаточно всего 2 успешных бронирования за последние 2 года, чтобы получить 1-й уровень Genius, который даёт скидку в 10% в некоторых вариантах, а при 5 и более бронирований за тот же срок — скидка увеличится до 15%.
О всех преимуществах сервиса Booking и о лайфхаках поиска и бронирования жилья в нём я обязательно расскажу в отдельной статье, а здесь их просто кратко перечислю:
Гарантия размещения. Бронируя жилье на букинге, по приезду вас не будет ждать неприятный сюрприз и вы гарантированно заселитесь в номер выбранного класса. Гостиницы и отели дорожат своей репутацией в этом сервисе и с наибольшим приоритетом будут заселять именно тех постояльцев, которые забронировали жилье через него.
Полная прозрачность. Уже на этапе выбора номера можно отсеять те отели, которые требуют предоплату либо удерживают часть средств на карте до размещения, либо взимают комиссию за отмену брони. Цена, указанная на сайте или в приложении букинга, также является окончательной — никаких доплат никогда не будет.
Реальные отзывы. Если на сайтах влальцев отеля отзывы могут быть заказные или написанные самим отелем, то на букинге практически все отзывы настоящие и написаны только теми постояльцами, которые действительно проживали. Поэтому при выборе отеля будет нелишним внимательно изучить все отзывы, чтобы увидеть все недостатки номеров и самой гостиницы.
А ещё букинг гарантирует саму низкую цену — и даже может вернуть разницу в случае обнаружения клиентом более выгодного предложения. Бонусом идут регулярные скидки и акции, если подписаться на рассылку — особенно это подойдет для тех, кто любит путешествовать спонтанно и получать самые выгодные «горящие» цены.
Убедитесь сами в лучших ценах! 😉
Booking.comВысокий уровень обслуживания в сетевых отелях — миф
Клиенты сетевых отелей переплачивают за рекламу. Существует мнение, что крупные гостиничные бренды и сетевые отели гарантируют своим клиентам высокий уровень качества, носящий название «сетевой стандарт». Однако на самом деле уровень обслуживания в больших отелях сетях и в маленьких частных гостиницах примерно одинаков. Просто отельные сети много средств вкладывают в рекламу, поэтому их клиентам приходится переплачивать. Но так и во всем остальном 🙂
Окончательная цена проживания
Всегда уточняйте окончательную стоимость проживания. Многие гостиницы на своих сайтах указывают заниженную цену номера, в которую не включен НДС или стоимость завтрака. Делают они это для того, чтобы цена номера выглядела более доступной, чем на самом деле. Потом они всячески стараются увеличить указанную на сайте сумму, добавляя к ней всевозможные сборы и налоги на обслуживание, в поддержку инфраструктуры и т.д. Если вы хотите отменить вышеупомянутые сборы, вступите в переписку с представителями отеля. Или бронируйте гостиницу на Букинге, где все цены фиксированные.
Проверяйте при заселении мини-бар
Горничные иногда забывают пополнить мини-бар в номере после выселения гостей, после чего автоматически записывают на счет новых постояльцев недостающие напитки. Если вы не хотите доказывать, что их выпили не вы, попросите горничную проверить мини-бар перед вашим заселением.
За просмотр в номере фильмов можно не платить
Об этом лайфхаке знают немногие. Можете посмотреть любой фильм, а затем позвонить на ресепшен и сказать, что запустили его совершенно случайно. Также можно сказать, что фильм не запустился или что он выключился во время просмотра. Вероятнее всего, вам предложат возобновить просмотр этого фильма. В этом случае, можете сказать, что вам нужно уходить из номера или вы уже хотите спать. После этого вам просто возвратят ваши деньги. Другой фильм вы тоже сможете бесплатно посмотреть аналогичным образом.
А вам в своих путешествиях удавалось пользоваться хитростями и новыми полезными открытиями? Делитесь в комментариях! 😉